【南方人物周刊】新匠人，一群长期主义者的耐力赛

决定产品力的关键在于长期在一线工作的工程师们，他们深入地与客户对话，倾听诉求；斡旋于产业上下游，把脉科技最新动向。因此，只有敬畏工程师文化和匠人精神，不断坚守本分，死磕产品品质，才是实现真正的长期主义，也才能真正让企业的生命力愈发强韧。

行业沉浮，剩者为王。

2022年是房产行业的分水岭之年，宣告量价齐涨时代的正式终结。2023年，既是新旧之年的交班，亦是业务转型的换挡。

商业的世界向来都是分化的，城市复苏的脚步有差距，企业管理的韧性亦有悬殊。正如知名经济学家任泽平团队所发布的《中国房地产展望2023：分化时代到来》报告表明：中国住房整体紧缺的时代已经过去，消费者对住宅的追求从单纯的“有房住”向“住好房”转变。改善时代已来临，产品力将成核心竞争力。

在复杂多变的环境下，围绕行稳致远，守好主业并走出第二增长曲线是摆在房企面前的现实问题，而先行者已在大浪淘沙中完成排兵布阵。

从0到1：时间管理养成记

人才的流动，是行业趋势的一张晴雨表。

在年轻人进入建筑行业意愿降低的背景下，亦有坚守者在不断增加自己的职业厚度。从初出校园的大学生蝶变为风尘仆仆、高屋建瓴的“楼盘造物者”，碧桂园深莞惠区域建造工程师马庆州在这个自己热爱的行业已坚持了7年。

“喜欢万丈高楼平地起的感觉”，这是马庆州入行的原因。建筑无疑是一项宏大的工程，马庆州的职业理想通过一个个项目得以“拔地而起”。工程师的工作需要深入一线，通盘打磨。在马庆州看来，自己的变通能力、协调能力和纠偏能力正是通过碧桂园这个“黄埔军校”才有了从量变到质变的飞跃。

图 / 马庆州正在进行外墙油漆验收

每天早上，他会先将工作流程在大脑中快速顺一遍，然后投入紧张又充实的行程中：开碰头会、现场巡看、采购下单……在保质保量完成进度的同时，马庆州还需不断协调许多突发事件。在全周期开发建设管理跟进中，他练就了一身过硬的专业本领，也成了实至名归的“节奏大师”。

碧桂园不仅是一家综合型房产企业，更是人才培养领域的一所“开放大学”。在学习型组织的长期熏陶下，马庆州不仅喜欢在工作之余“上网课”充电，更下决心一鼓作气，在3个月内拿下一级建造师证书——通勤的路上用车载音响播放考点知识，利用午休时间抓紧看书。在一级建造师平均合格率仅为8%的当下，他凭借扎实的“理论与实践”基本功一次通过。

在碧桂园，这场与时间赛跑的“精进”除了时不我待的工程推进，还体现在无形的细节之中。

在业内被称为“百事通”的碧桂园天津区域建造工程师郭恩泽，已有13年的从业经验。土木工程毕业的他，抱着要亲自了解书本与现实造房的差别的钻研之心，在行内摸爬滚打，拥有高超的协调能力，对于安全和质量的精益求精是他不变的职业习惯与追求。

从最初的规划设计，到中期的建设、检验，再到最终验收交付，整个过程都离不开优秀的工艺工法和完备的质量管控。“我刚入行时，每个人都各司其职，木工、混凝土、水工、电工都是分开的，”谈起行业变化，郭恩泽觉得自己的工作就像拼拼图，而自己就是那个“穿针引线”的人。作为拥有“上帝视角”的整合人，确保每一处细节的无缝衔接就显得尤为重要。

图 / 郭恩泽复核样板间门口尺寸

天下大事，必作于细。郭恩泽不仅没有在日复一日的工作中消磨热情，反而在细节中更体会到这份工作的乐趣。“施工过程中任何一道工序都可能产生多米诺骨牌效应，所以不能放过任何一个瑕疵”，对每一个细节反复推敲、精雕细琢，才能有效提升产品力。

将完整的“家”保质保量地交到业主的手上，是郭恩泽内心最大的牵挂。他所跟进的天津云湖项目集传统现浇、装配式建筑和低能耗住宅于一体，对施工工艺而言是巨大的挑战。质量管理可以视为站在用户视角的“较真”管理。在建筑的设计中加入一系列可再生能源等节能技术，并通过精细化施工管理，一个健康住宅的产业链闭环由此形成。

不放过任何细节，每一步都事必躬行，怀揣着“匠心筑家”的梦想，郭恩泽不仅守住了交付时间的大方向，又在对细节的极致追求中不断提升建筑质量和工艺。

只有地基牢固，才能真正高屋建瓴。碧桂园建造工程师的职业成长经历是不断学习的内驱力与企业工程师文化合力的结果。建造是一个从零开始的过程，在空地上扎稳地基，实现从毛坯房到精装修的质的飞跃，这个过程既充满挑战也令人成就感满满。

极致交付：用同理心穿越周期 

从一砖一瓦到高楼矗立，从一纸蓝图到万家灯火，建筑既要有稳若磐石的“底子”，也需要有韧如蒲苇的“内功”。而这一份内功，离不开好服务的加持。小到一块砖的美缝、一扇窗的开合，大到公区装修、园林绿化等，都需要验房工程师的反复检查修正，只有把控好房屋的品质关，才能让“家”变成具象又真实的存在。

“交付不仅是一个体力活，也是一个技术活”，碧桂园广清区域维保工程师邹健不离身的工具包仿佛是个百宝箱——空鼓锤、验电器等专业设备一应俱全。为了确保房屋“完美交付”，每一间房他都亲自“用脚丈量”，甚至要经历三四轮以上的精细化查验，直到每个问题都得以逐一击破。

毕业后进入碧桂园工作，邹健验过的房已多达三千余套。在他看来，房子的每一处细节都关乎一个家庭的生活幸福程度，任何“疑难杂症”他都倾力为业主解决。在下班时间因为维修工无法到岗，他亲自拿上工具为业主解决油烟机管漏风的问题，而对方的满意度就是他最大的职业动力。

图 / 邹健修复油烟机管漏风问题

谈起职场竞争力，邹健认为对待客户的同理心是存量竞争取胜的关键所在。在行业周期性波动和环境深度调整的背景下，越来越多的房企重视“交付”，甚至将“交付”列为与“开盘”同等重要的地位。对于“品质交付”的极致追求实则早已刻入碧桂园这家企业的血脉之中。

2022年，在疫情和市场下行的冲击下，碧桂园依然累计交付超70万套房子，在所有房企中名列第一。这样的实绩离不开每次“完美交付”的用心和事后“事无巨细”的复盘。

品质竞争时代，在聚焦深耕的基础上，碧桂园早在2020年就提出了强基固本、持续提升全周期竞争力的可持续发展战略，并快速启动聚焦产品力和安全质量提升的“强基行动”。从“快速扩张”到“稳健发展”，房地产行业正在步入“高品质发展时代”。

所谓“强基行动”，即坚持长期主义，持续落实“练精兵、扎硬寨、打呆仗，用强将、倡文化、比学超”，不断提升工程实体质量，增强基础产品力，最大限度地满足客户的品质要求。

而如今，强基行动迈入2.0阶段，碧桂园开展了为期三个月的工程师文化季，培养以匠心精神为核心的工程师文化。

近三十年里，碧桂园逐步培养了一支庞大的工程师队伍。截至目前，碧桂园拥有工程师逾1.1万人，工程师呈年轻化趋势，其中以25至34岁的青壮年为主，本科及以上学历占比78.5%，博士工程师331人，实现了高学历专业人才的聚集。

穿越周期需要耐心和韧性，在不确定的时代，专注当下、精耕细作的匠人才能像弯而不折的芦苇一般游刃有余。做好每一个产品、交好每一套房子、打磨好每一个细节，才能在竞争中立于不败之地。

智能建造：“新工匠”的技艺与匠心

君子藏器于身，待时而动。碧桂园的“匠心”精神不仅在于“人”，更在于对于“器”的谋篇布局。

在传统观念中，建筑行业似乎仍是一个“劳动密集型”产业，其工作环境的苦与累也是不争的事实。科技制造业水平的落后，制约着房企的精细化发展。

通过提前进入蓝海，在高科技红利的加持和赋能之下，碧桂园所走出的“科技智慧建造”之路是工程师“工匠精神”的一次迭代和赓续。

科技建筑赛道是“皇冠顶端的明珠”，作为众多技术能力的深度集成，它考验的是企业对行业全产业链的把控。和“建造一栋楼”不同，机器人在建筑行业的应用是逆向的拆解。

从2018年开始，碧桂园旗下的博智林机器人已经探索了多年。拥有神秘代号的“63亩试验”集结了博智林超40款建筑机器人，在碧桂园凤凰台项目工地上如火如荼地施工，而最新的“84亩试验田”则坐落在广东顺德的碧桂园总部附近，并在2021年2月被认定为住建部首批智能建造试点项目之一，是集安全、质量、效率、环保和科技于一体的“未来版”智慧建造典范。

在日常施工现场，随处可见机器人忙碌的身影。

图 / 机器人贴服墙纸

腻子打磨机器人是自带12寸打磨盘的“大力士”，最大打磨高度可达3.2米，可覆盖天花及墙面85%的面积，综合施工效率达30㎡/h以上。它能替代传统人工打磨，将工人从恶劣的工作环境中解放出来，是一个顶仨的“最佳工友”。

令人头疼的“人工容易留下脚印”问题，可以通过地面整平机器人的激光锁定标高、设定高度等技术，让浇筑整平一气呵成，在人机配合下初凝平整度达±5mm，水平度合格率稳定在95%以上。

而博智林流动制砖车以特种作业车的形式，采用游牧式作业方式，就地对建筑余料进行再加工，真正实现“变废为宝”。

马庆州对于机器人的不断迭代升级感到欣慰，“可以让工人更轻松、更高效、更体面地完成工作。”而机器人的进步也离不开工程师不懈的经验输出和调教，它们已成为工程师经验集大成者的“新工匠”。

好记性不如烂笔头，郭恩泽入行以来数十年如一日保留着记笔记复盘的习惯。而今，由集团开发的帷幄App就如同他的贴身助理，巡视工地时可以随时记录，在数字化的帮助下做到“当日事当日毕”，避免了工作量的累积。

科技化与数字化是大势所趋，积极拥抱数字科技，将不断提升管理的效能。碧桂园用“建筑机器人+BIM数字化+装配式建筑”对传统房地产建造进行保质、提效的赋能，使之逐步成为公司的第二增长曲线。

长期主义：让匠心精神润泽事业

在房子“硬件”日趋同质化的今天，真正决定“好房子”的标准，在于对“匠心”的洞察和考量。伟大藏于细节之中，极致的住宅需要独一无二的产品力，只有注重“品质人居”体验的产品才能受到市场的垂青。

决定产品力的关键在于长期在一线工作的工程师们，他们深入地与客户对话，倾听诉求；斡旋于产业上下游，把脉科技最新动向。因此，只有敬畏工程师文化和匠人精神，不断坚守本分，死磕产品品质，才是实现真正的长期主义，也才能真正让企业的生命力愈发强韧。

在碧桂园“一体两翼”的战略构想里，房地产主营业务是主体，科技建造以及代管代建轻资产发展为第二增长曲线，后者无疑为碧桂园插上了具有“创新基因”的翅膀，只待羽翼丰满之时，便可振翅翱翔。

行业进入新的发展周期，意味着行业格局正在经历震荡和重塑，只有保持“守业”的定力和追寻“攻城”的创新力才能立于不败之地。作为行业“优等生”和“实力派”，碧桂园的成功很大程度上受益于产品力战略和产品升级创新。正如碧桂园董事会主席杨惠妍所言，“产品力是集团未来高质量发展的核心竞争力，我们要把产品力提高到要用三到五年打造的最重要的能力。”围绕工程质量、环境配套、物业服务、品质交付、智能建造等一系列的精益管理造就了碧桂园产品力的内外兼修。

行业需要领军者向上跃升，探明行业未来发展之路，随着整个行业从传统向智能的逐步转型，以碧桂园为代表的房地产企业积极拥抱科技建造新体系，延伸产业链条，汇集行业精英，不断提升行业智能化的新水平。一群天生倔“匠”的工程师始终坚守在他们平凡的岗位上，将热爱和所学烙入工作的点点滴滴与建筑的一砖一瓦之中，匠心独运地打磨着产品的细节，建造构筑出无数美好的“家”，也让碧桂园“一百年一百年做下去”的战略蓝图正在成为现实。

阅读原文